Cette page explique comment payer chez Tenelle, quand votre paiement est débité et comment vos données sont protégées.
Moyens de paiement acceptés
Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés à nouveau sur la page de paiement, avant que vous ne confirmiez votre commande.
Devise
Tous les prix du site et tous les montants débités au paiement sont en euros (EUR), toutes taxes comprises.
Quand le paiement est-il débité ?
Le montant total est débité au moment de la commande. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation, puis un second e-mail avec votre lien de suivi lorsque votre commande est expédiée.
Paiement sécurisé
Le paiement repose sur l'infrastructure de paiement de Shopify, conforme à la norme PCI DSS, et chaque page du site est servie par une connexion chiffrée. Vos données de carte sont transmises directement au prestataire de paiement : nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Paiement refusé
Si votre paiement est refusé, aucune commande n'est créée et aucun montant n'est débité. Essayer une autre carte ou un autre moyen de paiement règle généralement le problème.
Remboursements
Les remboursements sont toujours effectués sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre rétractation. Tous les détails figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
Informations sur l'entreprise
Nom de la boutique : Tenelle
Raison sociale : UNFILTRD V.O.F.
Numéro KVK (Chambre de commerce néerlandaise) : 42151712
N° de TVA intracommunautaire :
Siège social : Naaldwijkstraat 23, 3061 PG Rotterdam, Pays-Bas
E-mail : support@tenelle.fr
Téléphone : +33 7 56 99 08 86
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris). Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.
Vous pouvez aussi nous écrire depuis notre page de contact. Voir aussi nos mentions légales.